سياسة الاستبدال والاسترجاع    

نظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في الطباعة على حسب طلب العميل . فانه لا يمكن استبدال او استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:

1-استلام العميل لطلب خاطئ:

في هذه الحاله يتم تخير العميل بين :

• يتم عمل طلب جديد وارساله للعميل بدون اي رسوم مترتبه عليه .
• او يتم تعويض العميل برصيد بنفس قيمة الطلب .

2- في حال التأخر في وصول الطلب من قبل شركة الشحن الوسيطة عن الوقت المحدد بـ 15 يوم.

3 - اذا رغب العميل بالاسترجاع او الغاء الطلب او التعديل على الطلب يتم إفادتتنا خلال 24 ساعة من اعتماد الطلب.

كيف يتم استرجاع المبلغ المدفوع في حال الغاء الطلب :

• عند موافقة موقع اويا برنت على ارجاع المنتج يتم اعادة المبلغ لنفس البطاقة/ الحساب الذي استخدم للدفع .
• لعملاء التحويل البنكي :يتم التواصل من قبل خدمة العملاء مع العميل لطلب احد الحساب البنكية المتوفره لديه لتحويل المبلغ له.

علماً بأن التصاميم بعد الطباعة على الورق أو القماش أو أسطح أخرى لا تكون 100٪ كما على شاشة الحاسوب